为切实打通民生政策落实的“最后一公里”，确保困难群众和特殊群体应享尽享各项帮扶政策，2026年7月3日至9日，白云湖街社工站在唐阁社区深入开展“暖心敲门行动”政策排查活动。社工们通过逐户走访与电话连线相结合的方式，为社区内30户困境群体送上了一份“政策明白卡”，用脚步丈量民情，以真心传递温暖。

   在此次行动中，社工团队兵分多路，针对唐阁社区内的困境群体展开全方位摸底。入户探访时，社工们手持信息采集表，耐心询问每一位困境群体的生活近况，重点对其当前享受的低保、残疾人“两项补贴”（困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴）、医疗救助及辅具适配等政策的知晓度与使用情况进行逐一核对。“李叔，有无办理残疾人护理补贴？补贴有没有按时到账？”每到一户，社工都力求将政策条款与家庭实际精准对位。对于部分因身体原因不便出门、信息获取渠道单一的残疾人，此次上门排查无异于一场“及时雨”，有效填补了政策宣传的空白点。

排查不仅是数据的收集，更是服务的延伸。面对部分困境群体及家属对政策条款“看不懂、记不住、理不清”的困惑，社工们化身“政策翻译官”，用通俗易懂的本地化语言，将文件上的专业术语转化为日常生活中的实惠账本，有效消除了服务对象对政策的误解与疑虑，实现从“人找政策”向“政策找人”的温暖转变。

“暖心敲门”，敲开的是家门，走进的是心门，通过此次“暖心敲门行动”，社工将定期梳理更新辖区困境群体的需求清单，将被动等待咨询转为主动上门服务，让帮扶政策精准落地，让持续关爱始终围绕在需要帮助的群众身边。