根据《广东兜底民生服务社会工作双百工程乡镇街道社会工作站业务工作指引（第二版）》及《广州市社工站购买服务项目服务清单（民政领域社会工作）》文件的相关要求，协助落实政策。针对有政策需求的服务对象鼓励其自主申请或协助申请，对于不符合政策条件的服务对象协助做好政策解读工作。2026年4月24日至2026年4月29日，白云湖街社工服务站在大朗南、大朗北、夏茅利民、夏茅富民、兵房、环滘社区开展了“政策进社区，排查惠民生”政策宣传活动，累计入户探访75户88名困难群众及特殊群体。
活动期间，社工与志愿者以结对形式进行入户探访，志愿者参与人数达15人次。入户排查过程中，社工结合服务对象的实际情况，与服务对象或家属进行细致的沟通，针对性地解读民生政策内容，让困难群众及特殊群体能够更清晰地了解与自身相关的政策信息，针对不同类型的服务对象介绍相关政策条款。例如面向低保对象时，着重讲解水电费减免、善行卡等政策信息；对于残疾人，则重点介绍辅具申请、康复资助、残疾人两项补贴等政策内容。过程中，社工和志愿者认真记录服务对象的需求及对政策的了解程度；对于有申请意愿的居民，通过派发宣传单，详细讲解申请流程及所需材料，并做好后续服务跟进的登记。同时，社工和志愿者还耐心倾听服务对象的心声，记录他们的困难和需求，为后续提供精准化服务奠定基础。
通过入户排查的方式，不仅提高了政策宣传的覆盖面和精准度，还拉近了社区与困难群众及特殊群体之间的距离。许多困难群众及特殊群体表示对政策有了更深入的了解，并感受到来自社区的关怀。同时，活动中也挖掘出部分困难群众及特殊群体的潜在需求，为后续开展个性化服务提供了依据。下一步，白云湖街社工服务站将持续跟进居民的政策申请需求，做好后续的协调工作，确保民生政策能够真正落实到有需要的困难群众及特殊群体身上。
