为弘扬新时代雷锋精神，深化基层民生服务，关爱一老一小，传递社会温暖与正能量。2026年03月28日上午，开展由广州市志愿者协会、广东烟草广州市有限公司联合主办，东沙街社工服务站协办“耆关爱，乐助童”第五期冬日暖阳志愿服务行动，为辖区内困境儿童和长者送上暖阳礼包，提升困境群体的社会支持，也呼吁社会各界爱心力量积极参与志愿服务，让温暖传递更多困境群体。

本次行动主要以“社工+志愿者”结对入户探访形式开展，发动招募社区居民志愿者和党员志愿者，为东沙街金宇、东塱和南漖社区中的低保低收、独居孤寡、困境儿童等困境群体送上暖阳礼包，共计深度探访18户困境家庭。探访活动前，社工组织志愿者签到进行岗前培训，引导志愿者学习入户探访技巧，告知探访活动内容和派发礼包。通识培训结束后，提醒志愿者整理个人着装，雨天路滑注意安全，社工与志愿者进行大合影，志愿者按分组出发社区探访。

志愿者在探访的过程中，都能够运用所学到的探访技巧，能够与服务对象进行沟通，主动介绍自己，告知来访的目的。通过与服务对象的面谈，了解到服务对象的身体状况和日常活动，告知服务对象活动礼包来源和物资内容，提醒注意油、麦片、牛奶等食品日期，预防放置过期食用。在社工和志愿者上门后，服务对象的心情是非常愉悦的，主动告知生活现状，希望社工与志愿者有时间可以上门探访。社工向服务对象宣传社区活动，欢迎报名参与活动，并提醒服务对象注意天气变化，外出记得带伞。

探访活动结束后，志愿者与社工分享入户探访感受，入户探访能够直观地看见服务对象生活环境，面对面地深入聊天可以倾听困境群体的故事，特别是独居长者是非常乐意分享生活的。探访活动不仅为服务对象送上了生活慰问物资，强化了情感支持，同时进一步拉近了政府与困难群众和特殊群体之间的距离，增强服务对象的获得感、幸福感和安全感。