白云湖街社工站开展兜底民生服务入户调研，精准倾听困难群众心声
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作者:proc42da8
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发布时间: 2026-03-27
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为全面掌握兜底民生服务成效，精准收集辖区困难群众与特殊群体的服务需求，近日，白云湖街社工服务站在海苑、大冈、榕溪社区三个社区开展兜底民生服务成效调研志愿入户走访活动。本次活动以电话访问、入户探访相结合的形式开展，累计入户走访54户、电话访问25户，覆盖特困人员、低保对象、残疾人、困境儿童、独居孤寡老人等多类服务对象，通过认真倾听服务对象心声，细致了解服务体验与意见反馈，为后续优化兜底民生服务奠定基础[1] 。
活动开展期间，社工借助社区志愿者力量，协助入户开展调查工作。走访过程中，工作人员细致了解大家在日常关爱、物资帮扶、政策宣传、健康管理、防跌倒知识等方面的服务体验与满意度，认真倾听并详细记录群众提出的意见建议与未被满足的需求，全程体现人文关怀。走访结束后，社工为每户服务对象送上洗衣液等慰问品，传递社区的温暖与心意。
本次调研共回收有效访谈记录79份，数据显示，超过90%的服务对象对社工站的兜底民生服务表示满意，大家普遍认可社工耐心负责、上门及时、服务贴心。不少长者表示：“有人经常来看望、陪我们聊天，心里很温暖，遇到困难也知道找谁帮忙。”在意见反馈部分，部分的服务对象提出了情感支持、儿童学业辅导、政策申请、生活用品物资帮扶等个性化需求，工作人员亦一一记录，并将在后续逐项跟进落实。
此次入户调研不仅掌握了白云湖街片区三兜底民生服务的真实反馈，更精准捕捉到群众的急难愁盼，为后续服务优化、资源链接、项目升级提供了坚实的数据支撑。下一步，白云湖街社工服务站将整理分析调研数据，形成完整服务成效报告，持续聚焦困难群众需求，不断提升兜底民生服务的精准度与温度，用专业服务筑牢民生保障底线，让社区更有温度、幸福更有质感。
通过认真倾听服务对象心声，细致了解服务体验与意见反馈，为后续优化兜底民生服务奠定基础。
